Wij verzenden wereldwijd naar alle landen. De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van het bestelbedrag en het verzendland.

Voor alle andere landen

 *De levering gebeurt via de Zwitserse Post voor kleine pakketten en via DHL Express voor grote pakketten (bijvoorbeeld hondenbedden). Voor jou komen er geen extra belastingen, invoerrechten of kosten in rekening.

** Indien de levering naar een niet-EU-land plaatsvindt, kunnen er extra douanerechten, belastingen of kosten zijn die door de klant moeten worden betaald aan de daar bevoegde douane- of belastingautoriteiten. Het wordt aanbevolen om de details vóór de bestelling bij de douane- of belastingautoriteiten te verifiëren. Leveringen naar Zwitserland worden altijd DDP (Delivered Duty Paid) verzonden. Voor jullie zijn er dus geen extra kosten.

Voor zendingen uit Zwitserland, zie de onderstaande aanwijzingen.
Stuur de goederen eenvoudigweg binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking, terug om de aankoopprijs terug te krijgen. Om je retourzending te verwerken, dien je deze via ons retourportaal aan te melden. Bezoek hiervoor de volgende pagina: www.williamwalker.returnsportal.online

Je kunt via het retourportaal een retourlabel tegen betaling bij ons verkrijgen of het pakket terugsturen met een koeriersdienst naar keuze. Wij raden aan het pakket als een verzekerd pakket met een trackingnummer te verzenden via DHL, UPS of GLS naar het volgende adres:

lasting brands GmbH
- Retour William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Duitsland

Zorg ervoor dat je je pakbon bij je bestelling toevoegt, zodat je retour correct kan worden toegewezen. Zodra de retourzending bij ons is aangekomen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt. Het informatieblad over de retourvoorwaarden kan hier worden gedownload.

Aanvullende informatie voor retourzendingen uit een niet-EU-land

Houd er rekening mee dat retourzendingen uit een niet-EU-land als zodanig moeten worden aangegeven. Indien door een verkeerde aanduiding de retourzending alleen onder betaling van een vergoeding in ontvangst kan worden genomen, behouden wij ons het recht voor de ontvangst te weigeren of de gemaakte kosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.

Retourbeleid voor Zwitserland

Stuur de goederen eenvoudigweg binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking, terug om de aankoopprijs terug te krijgen. Afhankelijk van hoe je pakket is bezorgd, dien je je retourzending via een ander portaal aan te melden:

Voor kleine pakketten (bezorgd door de Zwitserse Post):
Onze partner MyOrderGate stuurt je een e-mail met een link waarmee je je retour kunt aanmelden. Het aanmelden is verplicht, omdat we anders je pakket niet terug naar Duitsland kunnen herimporteren. Meer informatie vind je hier.

Voor grote pakketten (bezorgd door DHL Express):
Voor zendingen die met DHL Express zijn bezorgd, meld je je retour alstublieft aan via het retourportaal van William Walker. De betreffende toegang vind je op: www.williamwalker.returnsportal.online

Voor het verstrekken van de retourlabels worden de volgende kosten in rekening gebracht, die in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag:

Pakketten tot 2 kg: 20,- CHF
Pakketten boven 2 kg: 30,- CHF

Opmerking:
De keuze voor het retourportaal wordt automatisch bepaald aan de hand van de vervoerder die je pakket heeft bezorgd – een vrije keuze is niet mogelijk. Dit betekent dat, zelfs als je slechts een deel van je bestelling (bijvoorbeeld alleen een halsband) wilt retourneren, de regels voor het gehele pakket van toepassing zijn. Als het pakket bijvoorbeeld door DHL Express is bezorgd, moet het retour via het William Walker-portaal verlopen. In elk pakket bevindt zich bovendien een informatieblad met alle verdere details over de retourprocedure.

Als je een product wilt ruilen, retourneer je het product zoals hierboven beschreven en bestel je het gewenste product gewoon opnieuw.