Zona di consegna

Spediamo in tutto il mondo in tutti i paesi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di destinazione. Nelle tabelle seguenti sono indicate le diverse modalità.

Germania

Austria

Svizzera (DDP)

La consegna avviene tramite la Posta Svizzera. Non sono previste ulteriori tasse, dazi o spese.

Europa

USA & Resto del mondo

* Gli ordini Express ricevuti entro le 14:00 verranno spediti lo stesso giorno lavorativo. Si prega di notare che le spedizioni Express in Germania non vengono consegnate il sabato. Inoltre, solo merci di piccole dimensioni possono essere spedite con Express. Grandi e pesanti pacchi come letti per cani non possono essere spediti con Express. In questo caso, l'ordine sarà spedito con la spedizione standard o Premium e le spese per la spedizione Express saranno rimborsate.

** Nel caso in cui la consegna avvenga in un paese al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi, tasse o altre spese a carico del cliente, da pagare alle autorità doganali o fiscali competenti del paese di destinazione. Si consiglia al cliente di informarsi preventivamente presso le autorità doganali o fiscali prima di effettuare l'ordine. Le spedizioni in Svizzera sono sempre effettuate con DDP (Delivered Duty Paid). Non ci sono ulteriori spese per voi.

Reso (regolamento per la Svizzera vedi note sotto)

Restituisci semplicemente la merce entro 14 giorni dalla ricezione, non utilizzata e nella confezione originale, per ottenere il rimborso dell'importo dell'acquisto. Per elaborare il tuo reso, devi registrare il reso tramite il nostro portale dei resi. Visita la seguente pagina: www.williamwalker.returnsportal.online

Puoi ottenere una etichetta di reso a pagamento tramite il nostro portale dei resi o restituire il pacco con un corriere a tua scelta. Raccomandiamo la spedizione come pacco assicurato con numero di tracciamento tramite DHL, UPS o GLS all'indirizzo seguente:

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Germania

Per poter identificare il tuo reso, è necessario includere nella tua spedizione la ricevuta di consegna. Una volta ricevuto il reso, verrà elaborato entro 14 giorni. Il foglio informativo sul regolamento dei resi può essere scaricato qui.

Informazioni aggiuntive per resi da paesi non UE

Assicurati che i resi da paesi non UE siano dichiarati come reso. Nel caso in cui una errata dichiarazione impedisse il ritiro del reso senza il pagamento di una tariffa, ci riserviamo il diritto di rifiutare il ritiro o di dedurre i costi sostenuti dall'importo del rimborso. 

Regolamento dei resi per la Svizzera 

Non appena il tuo ordine sarà stato importato in Svizzera, riceverai una mail dal nostro partner MyOrderGate. Nella mail troverai un link per registrare il reso. La registrazione del reso è obbligatoria, in quanto altrimenti non saremo in grado di reintegrare il tuo pacco in Germania. Troverai istruzioni dettagliate nel tuo pacco. In alternativa, puoi scaricare il foglio informativo qui.

Nel tuo pacco abbiamo già incluso un'etichetta di reso. Per l'etichetta di reso saranno addebitati i seguenti costi, che saranno detratti dal rimborso:
Pacchetti fino a 2 kg - 20,- CHF
Pacchetti oltre 2 kg - 30,- CHF

Regolamento di cambio

Se desideri scambiare un prodotto, ti preghiamo di restituire il prodotto come descritto sopra e di ordinare nuovamente il prodotto desiderato.

Il paracord ha il vantaggio di non marcire quando è bagnato e di asciugarsi rapidamente. I prodotti paracord possono quindi essere puliti molto bene con acqua. Per ottenere i migliori risultati, si consiglia di immergere il collare/guinzaglio in acqua calda con un detergente delicato (ad esempio, detergente per lana) per 2 ore. Può poi essere lavato in lavatrice a 30°C con l'impostazione "easy care". Si prega di notare che lavaggi frequenti accelerano il processo di invecchiamento e possono causare la diminuzione dell'intensità del colore.